Các sản phẩm trên Website http://vglab.hoata.art được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
VG-Lab đảm bảo những chất liệu thực hiện cho việc in ấn và làm khung cho khách hàng là đúng như trong báo giá/phiếu bán hàng.
Thời hạn bảo hành:
- Đối với bản in: Một đổi 1 trong vòng 2 ngày sau khi nhận hàng khi phát hiện bản in bị lỗi kỹ thuật như bong, tróc mực, rách, nhàu nát hoặc sai kích thước, chất liệu.
- Đối với dịch vụ khung: Bảo hành kỹ thuật trong vòng 6 tháng tính từ khi niêm phong trong các trường hợp khung không đạt được chất lượng để đưa vào trưng bày và sử dụng (Thời gian bảo hành tính dựa trên tem niêm phong của khung).
Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:
- Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành).
- Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai thiết kế ban đầu
- Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm được yêu cầu thay đổi nâng cấp khác với thoả thuận ban đầu
- Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp, hư hỏng trong quá trình sử dụng không bản quản đúng cách
– Địa chỉ bảo hành: Hoa Ta space, Số 25, lô O, đường Hoàng Quốc Việt nối dài, khu dân cư Phú Mỹ, phường Tân Mỹ, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Lưu ý:
- Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến nơi bảo hành.
- Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được công ty hỗ trợ với giá ưu đãi nhất
- Địa điểm bảo hành: khách có thể liên hệ để đến bảo hành trực tiếp ở văn phòng cty hoặc thoả thuận để đến địa điểm khác theo yêu cầu từng loại hình dịch vụ và sản phẩm.